En los últimos años, la demanda de asistentes virtuales ha aumentado. A medida que las empresas buscan formas de mejorar su eficiencia en la atención a sus clientes, estos se están convirtiendo en una opción cada vez más popular.
Un asistente virtual es un profesional o un software que presta servicios administrativos, comerciales o de marketing, usualmente a distancia y por canales digitales. Son beneficiosos para las empresas, entre muchas otras cosas, porque no requieren un espacio físico adicional o personas adicionales.
Beneficios de contratar un asistente virtual para empresas
Incorporar asistentes virtuales a las empresas tiene numerosas ventajas. Algunas de las principales son:
Ahorro de tiempo
Su labor puede ayudar a ahorrar un tiempo valioso, lo que permite a las compañías centrarse en los proyectos y tareas más importantes del negocio.
Estos profesionales pueden encargarse de tareas rutinarias como responder correos electrónicos, buscar información y programar reuniones, entre muchas otras actividades. Esto deja libre a los líderes de las empresas para centrarte en trabajos más complejos o en distintos aspectos del negocio que implican una acción más estratégica.
Flexibilidad
Puede trabajar en diferentes áreas, dependiendo de las necesidades de la empresa. Algunos pueden especializarse en atención al cliente, mientras que otros se centran en marketing o investigación.
Esto permite adaptarte fácilmente a las necesidades cambiantes del sector a medida que crece el negocio.
Eficiencia de costos
Contratar a un asistente virtual puede ser menos costoso que contratar a un empleado a tiempo completo. Estos softwares suelen ofrecer tarifas más flexibles y no ocupan espacio físico dentro de la organización.
Además, generalmente ofrecen servicios adicionales como gestión de redes sociales u optimización SEO.
Escalabilidad
A medida que crecen los negocios, estos pueden ampliar fácilmente sus servicios de asistencia. Esto les permite adaptarte rápidamente a las necesidades cambiantes y seguir el ritmo de la demanda sin tener que contratar o formar a más personal.
Habilidades técnicas
Suelen tener conocimientos especializados, como programación, diseño web, diseño gráfico, marketing, idiomas, entre otros. Gracias a esto, las empresas pueden sacar el máximo partido sin tener que formar o contratar a nuevo personal constantemente.
Accesibilidad
Están disponibles desde cualquier lugar y a través de cualquier dispositivo móvil, de este modo, los usuarios sienten que tienen una atención efectiva en el momento y en el lugar que lo requieran.
Desde 2022, UNITEC implementó su nueva plataforma Asistencia Jaguar, para fortalecer la experiencia de atención estudiantil a través de los diferentes canales institucionales de comunicación.
Esta innovadora plataforma cuenta con un asistente virtual, disponible las 24 horas para atender las gestiones de los estudiantes y que ellos puedan darle seguimiento en tiempo real.
Creador de contenido en UNITEC
